Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Farmacia Óptica Sana Sana (“Sana Sana”), con domicilio en Emiliano Zapata 235, Zona Centro, C.P. 37000, León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso aplica a los datos que recabamos a través de este sitio web y de los canales de contacto que aparecen en él.

2. Qué datos tratamos

  • Datos que tú nos das: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional) y el contenido de tu mensaje, cuando llenas el formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o nos llamas.
  • Datos técnicos: la dirección IP de tu conexión y datos de tu navegador, que se usan para proteger el formulario contra envíos automáticos.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en tus mensajes información sobre tu estado de salud, padecimientos, tratamientos o recetas. Si decides incluirla, la usaremos únicamente para responder tu consulta y con tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte (no requieren consentimiento adicional):

  • Responder tu mensaje, pregunta o solicitud de información.
  • Informarte sobre disponibilidad de productos o agendar tu examen de la vista, cuando tú lo pidas.
  • Mantener la seguridad del sitio y prevenir el uso indebido del formulario.

No usamos tus datos para publicidad ni para finalidades distintas a las anteriores, y no los vendemos ni los compartimos con terceros para sus propios fines.

4. Quién más interviene

Para que el sitio funcione usamos proveedores de tecnología que tratan los datos por encargo nuestro y solo para darnos el servicio: alojamiento del sitio, base de datos donde se guardan los mensajes, envío del correo que nos avisa de tu mensaje y verificación contra envíos automáticos. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Cuando nos contactas por WhatsApp, esa plataforma trata tus datos conforme a sus propias políticas.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus mensajes el tiempo necesario para atender tu solicitud y hasta 12 meses después; pasado ese plazo se eliminan.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte o que eliminemos tus mensajes, escribiendo a sanasanafarmacia26@gmail.com.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos (que los eliminemos) y a oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para hacerlo, envía tu solicitud a sanasanafarmacia26@gmail.com o preséntala en nuestro domicilio, con: (a) tu nombre y un medio para responderte; (b) un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación de quien actúa por ti; (c) qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; (d) cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como la fecha aproximada de tu mensaje.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que nos contacte.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Versión 1 · Última actualización: noviembre de 2026